Информация для пассажиров

Муниципальное предприятие Заполярного района «Северная транспортная компания» осуществляет перевозку пассажиров и багажа в соответствии с требованиями Приказа Минтранса России от 05.05.2012 № 140 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте» и приказом Минтруда России  от 5 июня 2014 г. № 367н «Об утверждении правил по охране труда на судах морского и речного флота».

 

Режим работы кассы

Понедельник: 8:00-12:00, 13:00-17:00;

Вторник: 8:00-12:00, 13:00-17:00;

Среда: 8:00-12:00, 13:00-17:00;

Четверг: 8:00-12:00, 13:00-17:00;

Пятница: 8:00-12:00;

Суббота: Выходной;

Воскресенье: Выходной.

 

Общие сведения

Посадка и высадка людей должны производиться, как правило, на оборудованных местах и полностью пришвартованном судне.

Посадку (высадку) пассажиров рекомендуется производить в светлое время суток.

Количество перевозимых пассажиров не должно превышать числа, указанного в судовых документах.

Капитан судна в возможно короткие сроки после окончания посадки пассажиров на судно организует с пассажирами инструктаж (занятия) по условиям оставления судна в аварийных ситуациях. При проведении инструктажа пассажиры должны быть ознакомлены с приемами применения индивидуальных спасательных средств, местами расположения на судне индивидуальных и коллективных спасательных средств и планом эвакуации пассажиров, требованиями пожарной безопасности, местами, отведенными на судне для курения, оказываемыми на судне услугами и местами размещения справочной информации.

При перевозке детей количество спасательных детских жилетов на судне должно быть не меньше количества перевозимых детей.

Перевозка несовершеннолетних в возрасте до 14 лет включительно должна осуществляться в сопровождении дееспособного пассажира, кроме случаев проезда учащихся, пользующихся внутренним водным транспортом для посещения общеобразовательных учреждений.

Несовершеннолетние в возрасте старше 14 лет могут перевозиться без сопровождения дееспособного пассажира.

 

Форс-мажор

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае забастовок, военных действий, стихийных бедствий или других форс-мажорных обстоятельств, маршрут движения и дата отправления судна могут быть изменены, либо   рейс может быть отменен без предварительного уведомления и без какой-либо ответственности перед пассажирами.

Также в случае особо неблагоприятных погодных условий, препятствующих навигации, может быть произведена замена отдельных стоянок или их отмена.

 

Оформление перевозки пассажиров и багажа

Пассажир имеет право приобрести билет на пассажирское место любой категории для проезда до любого порта, указанного в расписании движения судов или объявленного по маршруту следования судна.

Пассажирам, имеющим право на бесплатный проезд или проезд по льготному тарифу, билет выдается на основании предусмотренных законодательством Российской Федерации документов, представляемых ими в кассу. Отсутствие или неправильное оформление указанных документов служит основанием для отказа пассажиру в выдаче билета на бесплатный проезд или проезд по льготному тарифу.

Приобретенный билет действителен для проезда пассажира только на том судне, в то время и до того пункта, которые указаны в билете.

Билет должен храниться у пассажира до окончания поездки.

Билет выдается пассажиру после оплаты им стоимости проезда, а багажная квитанция – после оплаты стоимости провоза багажа. Оплата стоимости проезда осуществляется пассажиром через билетные кассы или непосредственно на судне.

При оплате стоимости проезда пассажира и провоза его багажа применяются тарифы, действующие на дату приобретения билета.

Продажа билетов должна производиться строго по количеству мест соответствующих категорий, имеющихся на судне в соответствии сегопассажировместимостью.

Если билет, оформленный на лицо с указанием фамилии, имени, отчества, объявлен пассажиром утраченным либо неправильно оформлен, либо поврежден, то перевозчик или уполномоченное им лицо обязан немедленно принять все зависящие от него меры для установления факта приобретения билета.

Если будет установлено, что билет не приобретался, то он признается недействительным и пассажир к перевозке не допускается. Билет, признанный недействительным, аннулируется перевозчиком с составлением акта общей формы, в котором указываются причины признания билета недействительным.

Если будет установлено, что билет приобретался, то перевозчик или уполномоченное им лицо принимает пассажира к перевозке в соответствии с условиями заключенного договора перевозки пассажира с соответствующим оформлением билета.

В случае утраты или порчи билета при предоставлении пассажиром перевозчику сведений, подтверждающих приобретение утерянного или испорченного билета, перевозчик выдает пассажиру новый билет взамен утерянного или испорченного без взимания платы за проезд.

Билет, проданный пассажиру непосредственно на судне, действителен на время поездки от пункта посадки на данное судно до пункта высадки с судна.

Срок действия билетов для проезда на транзитных маршрутах может быть продлен в случае болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения, на время болезни. Пассажир может сдать билет и получить плату за проезд и провоз багажа в случае его сдачи.

О продлении срока действия билета на билете делается отметка: «Срок действия билета продлен на __ суток», заверенная подписью капитана судна и судовой печатью. При наличии в пункте остановки пассажира билетной кассы перевозчика отметку о продлении срока действия билета делает кассир.

Пассажир имеет право отказаться от поездки и вернуть приобретенный билет.

При возврате билета до отхода судна пассажиру возвращается плата за проезд и провоз багажа.

Возврат платы за проезд и провоз багажа (в случае сдачи багажа) после отхода судна из пункта отправления производится в следующих размерах:

• в случае болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения, плата за проезд и провоз багажа возвращается в полном объеме в течение трех суток со дня окончания указанного в документе лечебного учреждения периода болезни пассажира;
• вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, подтвержденных соответствующими документами компетентных органов, плата за проезд и провоз багажа возвращается в полном объеме в течение трех суток с момента окончания обстоятельств непреодолимой силы;
• вследствие отмены предусмотренного расписанием отправления судна, изменения маршрута движения судна, а также в случае задержки отправления судна плата за проезд и провоз багажа возвращается в полном объеме;
• при опоздании пассажира на судно билет принимается не позднее чем в течение трех часов после отправления судна и одного часа после отправления скоростного судна в рейс. При этом пассажиру возвращается половина платы за проезд и провоз багажа.

Плата за оказанные услуги по доставке билета возврату не подлежит.

При отказе пассажира от перевозки на одном или нескольких участках маршрута в пути следования пассажиру возвращается плата за проезд и провоз багажа за не пройденный судном участок пути, определяемая как разница между полной стоимостью билета до первоначального пункта назначения и стоимостью билета до пункта прекращения поездки. При прекращении поездки капитаном судна в билете делается отметка с указанием пункта, даты и времени прекращения перевозки и заверяется подписью капитана судна и судовой печатью. Возврат платы за проезд и провоз багажа производится по месту оплаты перевозки не позднее трех суток с момента прекращения поездки, указанного в отметке на билете. В случае приобретения билета на борту судна возврат платы за проезд и провоз багажа за не пройденный судном участок пути может быть произведен на судне.

Билет и (или) багажная квитанция, приобретенные на судне, могут быть возвращены до отхода судна в рейс, при этом пассажиру возвращается полная плата за проезд и (или) провоз багажа.

Возврат платы за проезд и провоз багажа осуществляется по предъявлении пассажиром билета, документа, удостоверяющего личность, свидетельства о рождении (в случае возврата детского билета), в случае болезни – документа лечебного учреждения, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы — документа компетентных органов.

Сданный пассажиром билет погашается путем перечеркивания его лицевой стороны, а на оборотной стороне делается отметка о дате и времени возврата билета с указанием суммы возвращенной платы за проезд и провоз багажа.

 

Условия перевозок пассажиров по транспортным маршрутам

Не допускается к перевозке пассажир:

• не предъявивший билет;
• предъявивший билет, оформленный на лицо с указанием фамилии, имени, отчества, но не предъявивший документ, удостоверяющий личность, свидетельство о рождении ребенка, документы на право бесплатного проезда или проезд по льготному тарифу или предъявивший документ, удостоверяющий личность, не соответствующий данным, указанным в билете.

Для безопасности посадки (высадки) пассажиров выход пассажиров к месту посадки (высадки) должен быть ограничен специальными ограждениями. Ответственные лица из числа экипажа судна (назначается капитаном судна) обязаны постоянно находиться у трапа судна и осуществлять контроль за посадкой (высадкой) пассажиров.

В случае если пассажир нуждается в неотложной медицинской помощи, которая не может быть оказана на судне, и при этом дальнейшая поездка больного пассажира опасна для него самого и окружающих его пассажиров, капитан судна обязан зайти в ближайший речной порт (причал) для обеспечения возможности доставки такого пассажира в лечебное учреждение.

 

Перевозка ручной клади и багажа

Пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь (легко переносимые, не стесняющие других пассажиров вещи длиной не более чем 1,8 метра или суммарной длиной по периметру не более чем 2,6 метра). Забота о сохранности ручной клади лежит на пассажире.

Пассажир имеет право сдавать багаж для перевозки за плату в соответствии с тарифом на перевозки багажа.

Пассажиру разрешается сдавать для перевозки багаж, доставляемый по назначению на том же судне, на котором следует пассажир, при предъявлении билета на право проезда.

При отсутствии возможности провоза багажа на судне, на котором следует пассажир, с его согласия багаж может быть доставлен надругом судне, имеющем остановку в пункте назначения пассажира и выполняющем операции по приему и выдаче багажа.

Ручная кладь пассажира должна размещаться на отведенных для этой цели полках, под сиденьями, в специальных багажных помещениях или на руках у пассажира. Не допускается размещение ручной клади на сиденьях в общих помещениях, в креслах скоростных судов.

Пассажиру разрешается перевозить мелких домашних животных и птиц. Мелкие домашние животные и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах.

Перевозка собак крупных пород, в том числе охотничьих и служебных, производится в намордниках и с поводком, при наличии сопровождающего и в специально отведенных местах.

Пассажиры, провозящие мелких домашних животных и птиц, должны иметь при себе соответствующие ветеринарно-санитарные документы на животных, наличие которых проверяется ответственным лицом, уполномоченным капитаном судна при посадке на судно.

Перевозка мелких домашних животных и птиц производится на местах, отведенных для этого капитаном судна.

Перевозка собак, кошек, других животных и птиц в пассажирских помещениях не разрешается, за исключением судов, обслуживающих пригородные, внутригородские маршруты и переправы.

Действие настоящего пункта не распространяется на собак-проводников, обеспечивающих сопровождение инвалидов по зрению и собак весом до трех килограммов.

Пассажиры, провозящие мелких домашних животных и птиц, обязаны соблюдать чистоту.

 

ПЕРЕЧЕНЬ ПРЕДМЕТОВ И ВЕЩЕЙ,
ЗАПРЕЩЕННЫХ ДЛЯ ПЕРЕВОЗКИ В ВИДЕ РУЧНОЙ КЛАДИ И БАГАЖА
НА ПАССАЖИРСКИХ СУДАХ ВНУТРЕННЕГО ВОДНОГО ТРАНСПОРТА

Запрещено пассажирам перевозить в виде ручной клади и багажа следующие предметы и вещества:

• взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные:
• пороха всякие, в любой упаковке и в любом количестве;
• патроны боевые (в том числе малокалиберные);
• патроны к газовому оружию;
• капсюли (пистоны) охотничьи;
• пиротехнические средства: сигнальные и осветительные ракеты, патроны сигнальные, посадочные шашки, дымовые патроны (шашки), спички подрывника, бенгальские огни, петарды железнодорожные;
• тротил, динамит, тол, аммонал и другие взрывчатые вещества;
• капсюли-детонаторы, электродетонаторы, электровоспламенители, детонирующий и огнепроводный шнур;
• сжатые и сжиженные газы:
• газы для бытового пользования (бутан-пропан) и другие газы;
• газовые баллончики с наполнением нервно-паралитического и слезоточивого воздействия;
• легковоспламеняющиеся жидкости:
• ацетон;
• бензин;
• пробы легковоспламеняющихся нефтепродуктов;
• метанол;
• метилацетат (метиловый эфир);
• сероуглерод;
• эфиры;
• этилцеллозола;
• воспламеняющиеся твердые вещества:
• вещества, подверженные самопроизвольному возгоранию;
• вещества, выделяющие легковоспламеняющиеся газы при взаимодействии с водой:
• калий, натрий, кальций металлический и их сплавы, кальций фосфористый;
• фосфор белый, желтый и красный и все другие вещества, относящиеся к категории воспламеняющихся твердых веществ;
• окисляющие вещества и органические перекиси:
• нитроцеллюлоза коллоидная, в гранулах или хлопьях, сухая или влажная, содержащая менее 25% воды или растворителя;
• нитроцеллюлоза коллоидная, в кусках, влажная, содержащая менее 25% спирта;
• нитроцеллюлоза сухая или влажная, содержащая менее 30% растворителя или 20% воды;
• токсичные вещества;
• радиоактивные материалы;
• едкие и коррозирующие вещества:
• сильные неорганические кислоты: соляная, серная, азотная;
• фтористо-водородная (плавиковая) кислота и другие сильные кислоты и коррозирующие вещества;
• ядовитые и отравляющие вещества:
• любые ядовитые сильнодействующие и отравляющие вещества в жидком или твердом состоянии, упакованные в любую тару;
• бруцин;
• никотин;
• стрихнин;
• тетрагидрофурфуриловый спирт;
• антифриз;
• тормозная жидкость;
• этиленгликоль;
• ртуть;
• все соли синильной кислоты и цианистые препараты;
• циклон, цианплав, мышьяковистый ангидрид;
• другие вещи (предметы), которые могут повредить или загрязнить пассажирские салоны и каюты судна, нанести вред жизни и здоровью пассажиров, а также быть использованы в качестве орудия нападения на пассажиров и экипаж судна;
• оружие:
• пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и другое огнестрельное, газовое, пневматическое оружие, электрошоковые устройства, кортики, стилеты, десантные штык-ножи, за исключением случаев и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

 

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ВОДНОМ ТРАНСПОРТЕ И МЕСТАХ ОСТАНОВОК

Пассажиру категорически запрещается:

• Совершать посадку или высадку до полной швартовки судна и подачи трапа.
• Перемещаться с борта судна на причал или в обратном направлении не по трапу.
• Бегать по трапам.
• Заходить в капитанскую рубку, мешать работе капитана и отвлекать его от служебных обязанностей.
• Шуметь и проявлять неуважение к другим пассажирам.
• Бросать мусор за борт. Для сбора мусора на судне установлены специальные урны.
• Бросать мусор на берегу во время остановок.
• Курить на борту судна.
• Находиться на борту судна после окончания рейса, заявленного в билете.
• Оставлять без присмотра детей. Дети до 14 лет допускаются на судно только в сопровождении взрослого.Помните: родители несут полную ответственность за поведение своих несовершеннолетних детей.
• Перевозить ручную кладь, предметы и вещества, которые могут причинить вред жизни, здоровью и имуществу пассажиров, экипажу судна, а также вызвать повреждение или загрязнение судна, создать аварийную или чрезвычайную ситуацию.
• Проносить на борт судна крупногабаритные предметы, любые вещи, относящиеся к категории опасных или нелегальных (сжатые газы, едкие вещества, оружие, взрывчатые и горючие вещества, наркотики, радиоактивные материалы, яды, инфекционные материалы и т.д.).

ВНИМАНИЕ!!!  Соблюдайте особую осторожность на палубе и трапах во время и после дождя.

 

БЕЗОПАСНОСТЬ ПАССАЖИРОВ

Уважаемые пассажиры!

В связи с возможностью совершения террористических актов и проявления чрезвычайных ситуаций на судне проявляйте бдительность и внимательность!

При обнаружении взрывчатых веществ, предметов, похожих на взрывчатое вещество, или подозрительных бесхозных предметов (сумки, чемоданы, коробки, пакеты, дипломаты), в целях предотвращения взрыва необходимо соблюдать следующие правила:

– запрещается трогать, вскрывать и перемещать подозрительный предмет и позволять сделать это другим;

– запрещается пользоваться электро-радиоаппаратурой вблизи подозрительного предмета;

– запрещается оказывать температурные, звуковые, механические электромагнитные воздействия на подозрительные предметы;

–необходимо сообщить о находке экипажу или капитану судна;

–следует отойти дальше от предмета и посоветовать сделать это другим людям (при этом важно не создавать панику);

– обязательно дождаться прибытия сотрудников правоохранительных органов.

Помните, что в качестве камуфляжа для взрывных устройств могут использоваться обычные сумки, пакеты, свертки, коробки, игрушки и т.п.

Родители! Разъясните детям, что любой предмет, найденный на улице или где-либо, может представлять опасность для жизни!

Информацию об обнаруженных взрывных устройствах или предметах похожих на них, а также о готовящихся террористических актах следует сообщать по телефону 02, 112.